Votre culture et vos valeurs d’entreprise, la plus belle histoire à raconter

• Marque employeur 3 mai 2016 3 min.

Tout le monde aime les bonnes histoires, qu’il s’agisse de les écouter ou de les raconter. Lorsqu’elles suscitent une émotion ou un sentiment d’appartenance, on sait qu’on touche à quelque chose de puissant. Cette technique de communication a un nom : le storytelling.

Partie intégrante du marketing relationnel, le storytelling augmente l’intérêt du client et renforce son engagement. Or, il est aussi possible d’en tirer parti à l’intérieur même de votre organisation.

Le storytelling au service de la culture d’entreprise: définition (et importance)

La culture d’entreprise est l’essence même du fonctionnement d’une entreprise, tant en interne que dans le monde. Il ne s’agit pas seulement d’une déclaration de mission affichée au mur, mais plutôt de la manière dont cette mission est vécue à travers les actions, les décisions et les interactions quotidiennes de ses membres. C’est le fil invisible qui lie les employés, guide les comportements et donne le ton sur la manière dont une entreprise se rapproche de ses objectifs.

S’il est essentiel d’avoir une culture d’entreprise bien définie, il peut être difficile de l’articuler. C’est là qu’intervient le pouvoir de la narration. Les histoires donnent vie à des concepts abstraits et à des valeurs intangibles, en les rendant tangibles, racontables et mémorables. Les mots, lorsqu’ils sont simplement énumérés, peuvent souvent tomber à plat ou sembler génériques. En revanche, lorsque ces mêmes valeurs sont résumées dans une histoire, elles gagnent en profondeur, en contexte et en résonance.

Considérez la différence entre l’énoncé d’une valeur d’entreprise comme « l’innovation » et le partage d’une anecdote réelle sur un employé qui s’est surpassé pour trouver une solution révolutionnaire à un problème de longue date. Non seulement cette dernière illustre la valeur en action, mais elle crée également un récit mémorable auquel les autres peuvent s’identifier, dont ils peuvent s’inspirer, voire auquel ils peuvent aspirer.

Les récits, en particulier ceux qui suscitent des émotions ou contiennent des éléments racontables, sont plus susceptibles d’être mémorisés et intériorisés que les simples faits ou les déclarations isolées. En agrémentant les faits d’éléments narratifs ou d’anecdotes, les entreprises peuvent humaniser leurs messages, les rendre plus accessibles et plus compréhensibles pour leur public. Et oui, l’humour, lorsqu’il est utilisé judicieusement, peut briser les barrières, rendant le message sous-jacent plus acceptable et moins prêchi-prêcha.

En résumé, la narration pour la culture d’entreprise ne consiste pas simplement à raconter des histoires; il s’agit de capturer l’essence même de l’éthique d’une entreprise d’une manière qui soit engageante, authentique et mémorable.

On ne se lasse pas d’entendre de bonnes histoires

Une fois votre histoire bien ficelée, vous êtes prêt à transmettre vos valeurs aux nouveaux employés et à les renforcer chez les « anciens ». Pour bien réussir, rappelez-vous des conseils suivants :

• Intégrez les valeurs de l’entreprise dans tous vos discours, la répétition est très importante.
• Misez sur le visuel. Pourquoi ne pas les écrire sur le mur de votre salle de réunion, comme nous l’avons fait chez Bang Marketing?
• Préparez un livret que vous remettrez à tous les employés et dans lequel vos valeurs seront racontées: d’où elles viennent, ce qu’elles signifient pour vous, pourquoi elles ne sont pas négociables, comment les appliquer au quotidien… Relatez des moments où vous avez dû vous référer à vos valeurs pour prendre une décision difficile, par exemple.

Les milléniaux, les enfants de cette fameuse génération Y, font leur entrée sur le marché du travail et vous devrez adapter votre façon de communiquer. Ces jeunes adultes cherchent du sens avant tout. Ils veulent comprendre le «pourquoi» avant de s’impliquer.

Si la culture de votre entreprise est attirante, vos employés voudront faire partie de sa réussite… on ne se racontera pas d’histoire avec ça!

Vous aimeriez en savoir plus sur le storytelling? Laissez Bang Marketing vous raconter l’histoire d’une belle réussite, la vôtre!