Tirez le maximum de l’inbound et de l’outbound marketing

• Planification marketing 31 août 2021 5 min.

Avec la place de plus en plus importante du web dans nos vies – à la maison comme au bureau –, les moteurs de recherche ont transformé notre façon de trouver des réponses à nos questions.

Dans ce contexte, deux stratégies (complémentaires!) visent à entrer en contact avec des clients potentiels sur le web: le marketing d’attraction (inbound marketing) et le marketing d’interruption (outbound marketing). En unissant leurs forces, vous élaborez une stratégie marketing optimale.

Inbound vs outbound marketing: quelles sont les différences entre ces deux approches?

Composant les deux faces d’une même pièce, l’inbound et l’outbound marketing ont pour but de vous aider à générer efficacement des leads. Bien que ces approches diffèrent dans leurs méthodes, elles se complètent mutuellement, offrant aux entreprises la possibilité de maximiser leur portée et leur impact pour générer un plus grand nombre de leads qualifiés.

À quoi sert l’inbound marketing?

L’inbound marketing vise à attirer, engager et convertir des prospects en clients. Comment? En leur fournissant du contenu de valeur qui permet d’établir une relation de confiance. Sur le long terme, ce sont donc vos clients potentiels qui vous approchent, grâce à votre contenu informatif, combiné à votre stratégie SEO qui s’assure que vous répondez bien à leurs questions sur les moteurs de recherche. Votre génération de leads dépend alors des efforts menés pour rendre votre marque et son message accessibles à travers différents canaux.

Le terme inbound réfère ainsi à des tactiques d’attraction. Vous cherchez avant tout à vous positionner comme expert dans votre domaine. Vos prospects recherchent la solution que vous proposez, mais ne la connaissent peut-être pas encore. À vous de leur offrir un contenu de qualité qui met en avant tout le savoir-faire de votre marque!

Exemples de tactiques inbound marketing

• Articles de blog optimisés pour le référencement naturel
• Livres blancs
• Études de cas
• Vidéos qui répondent aux questions et aux préoccupations de votre clientèle

Quelle est la définition du outbound marketing et son but?

L’outbound marketing est une approche qui consiste à atteindre de manière proactive des prospects en diffusant des messages promotionnels, via du contenu publicitarie traditionnel ou digital.

Les tactiques dites d’interruption ratissent un large bassin de prospects, préalablement établis grâce à différents personas qui permettent de connaître quelle cible a quels besoins précis. L’outbound marketing vise ainsi à créer activement des occasions de contact entre vos cibles et votre offre.

Contrairement à certaines idées reçues, l’outbound marketing n’a pas à être invasif! Il faut seulement trouver la bonne formule et le bon format pour votre industrie et votre clientèle cible.

Quelques exemples d’actions outbound marketing

• Séminaire ou webinaire
• Foire commerciale ou autre événement de votre industrie
• Publipostage électronique (eblast)
• Publicité – sur le web ou les réseaux sociaux, dans un balado ou une infolettre, etc.

En combinant des actions d’inbound et d’outbound marketing, vous équilibrez le court et le long terme: vous vous taillez une place de choix dans votre industrie tout en obtenant des leads plus immédiats, sans en compromettre la qualité!

Combinez l’inbound et l’outbound marketing en 4 étapes pour renforcer votre stratégie de marketing digital

Ensemble, l’inbound et l’outbound marketing permettent de renforcer l’efficacité globale d’une stratégie de génération de leads et conduire à des résultats plus durables dans le temps. Prêt à profiter de leurs super pouvoirs respectifs?

1. Opter pour l’approche push-pull, ou diffusion et attraction

L’outbound marketing diffuse l’information vers un large bassin de clients potentiels (push), tandis que l‘inbound marketing attire l’attention des prospects s’intéressant à votre champ d’expertise (pull). Les deux approches s’amplifient donc entre elles.

Résultat? Des clients potentiels ont été interpellés par une publicité ou sont convaincus de votre expertise à la suite de recherches où vos billets de blogue confirment votre savoir-faire. Le tout, sans même qu’ils soient entrés en contact avec un de vos représentants! Atteignant et attirant des prospects, votre campagne d’outbound marketing mène ensuite vers votre contenu, un joueur étoile de votre inbound marketing.

2. Tirer le maximum de votre marketing par courriel

Saviez-vous que 87% des responsables marketing en B2B considèrent le courriel comme la meilleure façon gratuite et organique pour diffuser de l’information? Que ce soit pour transmettre votre infolettre à des abonnés intéressés (inbound marketing) ou diffuser vos brochures électroniques (outbound marketing), profitez de cette plateforme!

Pour optimiser le taux d’ouverture de vos tactiques de marketing par courriel, vaut mieux segmenter les envois ou, du moins, personnaliser en fonction de vos segments. En ajustant le texte des courriels à vos cibles, vous pourrez plus facilement rejoindre leurs besoins et tisser une relation de confiance avec eux.

3. Miser sur le branding

Votre image de marque est au cœur du succès de votre stratégie marketing, où la clarté et la constance jouent un rôle clé. Imaginez: arrivé sur votre site web, un client potentiel ne comprend pas vraiment l’utilité de vos services ou, encore, il remarque que votre voix change constamment d’une page à l’autre. Cette confusion ne le convaincra probablement pas de faire affaire avec vous!

4. Effectuer des suivis et des améliorations

Vos efforts de diffusion et d’attraction devraient être suivis de près pour noter où vous performez le mieux et à quel endroit vous devriez ajuster le tir. Par la bande, vous prendrez régulièrement le pouls de vos clients potentiels (qu’est-ce qui les intéresse? ont-ils de nouvelles préoccupations?). Pour faire le suivi de vos plateformes numériques, tournez-vous vers Google Analytics et les paramètres UTM (Urchin Tracking Module) pour brosser un portrait précis des utilisateurs et de leur itinéraire.

Par exemple: comparez quel ratio de téléchargement de votre ebook est plus intéressant, via votre publicité Google Ads (outbound marketing) ou via votre billet de blogue le mettant en valeur (inbound marketing)? Certains produits ou services pourraient mieux fonctionner avec l’une ou l’autre de ces approches. Avec de telles données en main, vous pourrez optimiser vos campagnes en temps (presque) réel!

Inbound et outbound marketing, tout est une question d’équilibre!

Combinés, l’inbound et l’outbound marketing augmentent l’efficacité de votre stratégie marketing, rejoignent de manière optimale vos clients potentiels et font rayonner votre organisation. Pour vous aider à trouver la combinaison gagnante, tournez-vous vers notre équipe de fins stratèges!