Performance numérique: les KPI de marketing digital à mesurer!

• Planification marketing 3 décembre 2024 4 min.

Avez-vous consulté la plus récente étude de Bang? Dans celle-ci, on apprend que 53% des entreprises B2B du Québec dédient entre 100 000$ et 500 000$ à leur marketing, dont une part considérable (souvent plus de la moitié!) est consacrée au numérique. En tout, ce sont 58% de toutes les entreprises sondées qui s’appuient sur une stratégie de marketing digital pour atteindre leurs objectifs d’affaires.

Si vous faites des entreprises qui investissent dans le numérique, mesurez-vous bien la rentabilité de vos efforts durement déployés? Si la réponse est non, sachez qu’en web marketing, nous avons la chance de pouvoir facilement le faire… avec des KPI bien définis!

Qu’est-ce que les KPI en marketing digital et pourquoi sont-ils importants?

Nous ne vous apprendrons rien en vous disant qu’un key performance indicator (KPI) en marketing digital est un critère que l’on suit pour évaluer la performance d’une initiative numérique – tout est dans le nom!

Les KPI sont très importants pour votre entreprise: c’est la seule façon d’analyser de manière claire et efficace l’atteinte de vos objectifs et le retour sur investissement de vos initiatives de marketing digital. Les KPI sont également de puissants outils pour planifier vos prochains efforts stratégiquement!

La mesure du ROI des initiatives marketing est le principal défi de 20% des entreprises B2B du Québec et l’un des trois plus importants défis pour 50% d’entre elles.

Quels sont les différents KPI en marketing digital?

Les KPI du site web

Le site web est le pilier de toute organisation B2B: toutes vos communications digitales mèneront à celui-ci. Aussi, même si votre acquisition de clients se fait par bouche-à-oreille ou par appel d’offres, vos clients potentiels visiteront votre site web avant de vous choisir comme fournisseur ou partenaire.

Quelques KPI de marketing digital pertinents pour votre site web

• Le nombre total d’impressions (affichages de votre site dans les moteurs de recherche suite à une requête).
• La position moyenne de vos pages web sur les moteurs de recherche et sur les mots-clés les plus importants (référencement naturel).
• Le nombre total de visites sur votre site web
• Le nombre de nouveaux utilisateurs
• Le nombre de pages vues par session
• Les pages les plus consultées
• Le taux de rebond (pourcentage de visiteurs ayant quitté votre site web après n’avoir consulté qu’une page).
• Le nombre d’événements réalisés (clics sur le formulaire de contact, clics sur le numéro de téléphone, ajouts au panier, etc.).
• Les sources de trafic

Les outils pour mesurer ces KPI de marketing digital

• Google Analytics
• Google Search Console

À lire aussi: Comment créer un site web B2B performant et au goût du jour

Les KPI essentiels pour vos campagnes de publicité numérique

La publicité numérique est un levier puissant pour atteindre vos objectifs marketing, qu’il s’agisse d’accroître votre visibilité, de générer des leads ou de stimuler vos ventes. Ces KPI vous permettent d’optimiser vos campagnes en temps réel et de garantir un retour sur investissement (ROI) optimal.

Quelques KPI incontournables pour évaluer vos campagnes publicitaires

• Impressions totales
• Taux de clics
• Coût par clic
• Taux de conversion
• Coût par conversion (coût moyen pour chaque action réalisée sur votre site web).
• Score de qualité (évaluation de la pertinence et de la qualité de vos annonces).
• Revenus générés par campagne (mesure directe de l’impact financier de vos publicités).
• ROAS (Retour sur les dépenses publicitaires.

Les outils pour mesurer ces KPI de publicité numérique

• Google Ads
• Rapports publicitaires Meta
• Rapports Campaign Manager de LinkedIn

Les KPI des médias sociaux

La stratégie de médias sociaux est importante, même en B2B! Bien que vous puissiez être présent sur plus d’un réseau selon votre secteur d’activité et le public que vous visez, LinkedIn est le réseau social par excellence pour joindre la plupart des clients potentiels et actuels en B2B.

Quelques KPI de marketing digital pertinents pour vos médias sociaux

• La portée et les impressions
• Le nombre de J’aime, commentaires et partages pour vos publications
• La progression des suivis de votre page entreprise
• Le nombre de conversions (messages, appels, etc.) suite à une visite de votre page sociale

L’outil pour mesurer ces KPI de marketing digital

• Statistiques de Page LinkedIn
• Facebook Insights

À lire aussi: Marketing B2B et LinkedIn: les meilleures stratégies et pratiques à adopter

Le marketing par courriel

Le marketing par courriel est la meilleure façon de joindre directement votre public cible sans que les algorithmes ne vous mettent de bâtons dans les roues. Profitez-en pour diffuser de l’information pertinente pour les entreprises, ce qui pourrait indirectement les convaincre de vous choisir comme partenaire ou fournisseur.

Quelques KPI de marketing digital pertinents pour vos infolettres

• Taux de livraison
• Taux d’ouverture
• Taux de clic
• Taux de conversion
• Taux de croissance de la liste
• Taux de rebond
• Taux de désabonnement

L’outil pour mesurer ces KPI de marketing digital

• Plateforme d’infolettre (MailChimp, Dialog Insights, Hubspot, etc.)

Besoin d’aide pour mesurer l’efficacité de votre marketing digital?

Vous l’aurez compris à la lecture de cet article, les KPI de marketing digital sont nombreux et doivent être choisis en fonction du public cible et des objectifs d’affaires spécifiques à votre entreprise. Aussi, ce qui est une bonne performance numérique en B2C ne l’est peut-être pas en B2B!

Pour bien mesurer vos initiatives en B2B (et adéquatement les optimiser!), optez pour des expert.e.s en marketing digital spécialisé.e.s en B2B. Ils et elles sont les mieux placé.e.s pour vous aider à maximiser votre ROI!