Engagement client via Facebook

• Médias sociaux 6 février 2012 2 min.

Bonne fête Facebook! En effet, le plus important réseau social du globe célébrait son septième anniversaire le 3 février dernier. Vous possédez une page d’entreprise et souhaitez la rendre plus vivante en augmentant le nombre d’interactions sur votre mur? Voici quatre conseils qui vous aideront à stimuler l’engagement de vos fans sur Facebook.

Allouez les commentaires. Dans un premier temps, votre page Facebook accepte-t-elle les commentaires de vos adeptes? Sous l’onglet « Gérer les permissions » des paramètres de votre compte, assurez-vous que les gens puissent écrire ou partager du contenu sur votre mur. Ce n’est pas toujours évident de créer de l’interaction sur votre page lorsque personne sauf vous n’y a accès…

Posez des questions. Une excellente façon d’initier vos adeptes à écrire sur votre mur est de leur poser des questions. Demandez-leur leur opinion sur des sujets reliés à votre domaine d’activités; invitez-les à partager du contenu qu’il trouve intéressant, comme des billets de blogue, des photos et des vidéos… Les possibilités sont quasi infinies, et vous susciterez inévitablement des réactions!

Menez des études. Votre communauté constitue un intéressant bassin de participants pour mener de grandes et de petites études. Vous souhaitez connaître les thèmes qui font vibrer vos fans? Vous avez besoin d’idées pour votre prochain billet de blogue? Vous voulez recueillir l’opinion de vos adeptes quant à la qualité de vos produits et de vos services? Créez quelques questions en utilisant l’application « Question » de Facebook et vous serez en bateau!

Participez à la discussion. Pas question que vous demeuriez les bras croisés à regarder vos adeptes interagir avec votre page; vous aussi devez participer! Joignez-vous à leurs discussions, remerciez vos fans pour leurs commentaires constructifs et leurs contributions et n’hésitez pas à relancer les causeries en posant encore plus de questions ou en soulevant de nouveaux points. Ne demeurez pas silencieux et devenez vous aussi un participant engagé de votre page!

Voyez-vous d’autres manières de stimuler l’engagement de vos adeptes sur votre page Facebook?