Branding : rafraîchir ou rebrander une marque?

• Branding 10 novembre 2015 5 min.

Vous avez peut-être réalisé, en lisant un de nos plus récents eBang, que votre branding ne correspondait plus réellement à la culture de votre organisation. S’agit-il de votre logo, de votre identité visuelle ou de votre proposition de valeur qui ne reflète plus la personnalité de votre entreprise? Si après quelques semaines le moindre doute persiste encore dans votre esprit, vous êtes mûr pour du changement! Rien de tel que quelques modifications pour repartir du bon pied, et marquer l’esprit des consommateurs que vous visez.

Une chose est certaine, votre marque doit évoluer pour durer! Une personnalité de marque est cruciale, en B2B comme en B2C. La question est de savoir s’il faut simplement rafraîchir votre image de marque, ou de procéder à un rebranding complet?

« La soif des consommateurs pour le changement et, surtout, la perception positive du concept même de changement a évolué avec l’accélération technologique. Aujourd’hui, le changement est étroitement associé à l’innovation et au succès. »
– Stéphanie Kennan, Présidente de Bang Marketing – Stéphanie Kennan, Présidente de Bang Marketing

Rafraîchir une marque, c’est plus qu’une simple question de logo!

Rafraîchir une marque, c’est effectuer des mises à jour stratégiques, ça et là, au logo, au slogan et à l’identité corporative de l’entreprise, par exemple, afin de refléter une nouvelle croissance, un changement de focalisation ou pour s’ouvrir à un marché cible spécifique. On rafraîchit généralement une marque qui bénéficie d’un bon taux d’engagement et une forte loyauté de la part de sa clientèle. En l’actualisant, la marque conserve son ADN, ses valeurs et, surtout, sa position de base dans le marché.

 

 

Google a récemment rafraîchi son logo pour mieux refléter sa réalité; une entreprise qui n’est plus uniquement accessible sur un écran d’ordinateur.

 

Rebrander une marque, c’est plus qu’une redéfinition de valeurs!

Lorsqu’une marque ne connecte plus du tout avec sa cible, une refonte totale est de mise. Rebrander une marque se veut donc une décision beaucoup plus engageante. On évalue d’abord quels étaient les points faibles et les points forts de la marque, on conserve le positif et on reconstruit sur de meilleures bases. Même si le nom de la marque demeure bien souvent intact, peu de choses survivront à la nouvelle image de marque de l’entreprise- y compris votre site web. L’objectif est d’accepter un plus grand changement pour se reconnecter avec sa cible; ou d’en toucher une nouvelle.

Airbnb a dévoilé Bélo, sa toute nouvelle identité pour positionner son offre de service sur l’importance des rapports humains et le sentiment d’appartenance à une communauté.

 

Mais alors, comment rebrander une marque, et pourquoi faire un rebranding?

Vous l’aurez compris: s’engager sur la voie du rebranding nécessite une réflexion approfondie et une approche stratégique. Il ne s’agit pas seulement de changer de logo ou de mettre à jour votre site web, mais de redéfinir l’identité de votre entreprise et de communiquer ce changement de manière efficace.

Si vous avez des raisons de penser qu’une refonte complète est la meilleure option, voici donc quelques pistes pour vous aider à démarrer.

Comprendre la raison. Tout d’abord, il est important de bien comprendre la raison pour laquelle vous changez de marque. Qu’il s’agisse d’un changement d’orientation de l’entreprise, d’un besoin de se différencier de la concurrence ou d’une image dépassée, la compréhension de votre motivation guidera le processus.

Recherche. Comprenez votre public cible, vos concurrents et les tendances du marché. Cela vous aidera à élaborer votre stratégie de rebranding, en veillant à ce qu’elle trouve un écho auprès de votre public et à ce qu’elle se démarque sur le marché.

Définissez votre marque. Il s’agit de votre mission, de votre vision, de vos valeurs et de la personnalité de votre marque. Réfléchissez à vos propositions de vente uniques et à la façon dont vous voulez que votre public perçoive votre marque.

Concevoir. Une fois que vous avez défini votre nouvelle identité de marque, commencez à travailler sur les éléments visuels. Il s’agit du logo, de la palette de couleurs, de la typographie et de tout autre aspect visuel représentant votre marque.

Mise en œuvre. Déployez votre nouvelle marque sur tous les points de contact, qu’il s’agisse de votre site web, de vos médias sociaux, de vos cartes de visite ou de vos espaces physiques. Veillez à ce qu’il y ait une cohérence entre toutes les plateformes.

Communiquer. Informez vos parties prenantes, y compris vos employés, vos clients et vos partenaires, de votre changement de marque. Expliquez-leur pourquoi vous le faites et ce que cela signifie pour eux.

Contrôler et ajuster. Après le lancement de votre nouvelle identité, surveillez les réactions du public et préparez-vous à faire des ajustements si nécessaire.

N’oubliez pas que le changement de marque est un processus global qui peut entraîner des changements importants pour une entreprise. Il est toujours judicieux de faire appel à des professionnels pour assurer une transition réussie.

Comment annoncer un rebranding?

L’annonce d’une refonte est un événement important dans le parcours de votre entreprise. Voici quelques pistes!

Soyez transparent! Commencez par expliquer les raisons du changement de marque. Qu’il s’agisse d’un changement d’orientation de l’entreprise, d’une expansion ou d’un désir de mieux représenter l’évolution de votre entreprise, le fait d’être honnête sur les raisons vous permettra de gagner la confiance de votre public.

Suscitez l’enthousiasme. Mettez en avant les améliorations et les avantages apportés par le changement de marque. Présentez votre nouveau look et expliquez comment il représente mieux les valeurs et la mission de votre marque.

Mentionnez le passé. Reconnaissez l’histoire de votre entreprise et exprimez votre gratitude pour le soutien que vous avez reçu jusqu’à présent. Cela peut aider les clients de longue date à se sentir valorisés pendant cette transition.

Impliquez votre public. Encouragez votre public à interagir avec votre nouvelle marque. Il peut s’agir d’un engagement sur les médias sociaux, d’offres promotionnelles ou d’un événement pour célébrer le lancement.

Appel à l’action. Terminez l’annonce en encourageant votre public à découvrir votre nouvelle marque, à visiter votre site web mis à jour ou à interagir avec vos profils de médias sociaux rebaptisés.

N’oubliez pas qu’une communication claire est essentielle lors de l’annonce d’une nouvelle marque. Veillez à ce que votre message soit cohérent sur toutes les plateformes et tous les canaux afin d’aider votre public à comprendre et à accepter le changement.

Que vous choisissiez de dépoussiérer votre marque ou de la renouveler en profondeur, il faut bien juger de l’intérêt et des risques que comportent les deux stratégies. Pour vous aider à y voir clair, n’hésitez pas à faire appel à nos experts en branding!