Un plan de communication marketing adapté = tableau de bord validé!

• Planification marketing 25 juin 2013 5 min.

Le plan de communication est un outil dont l’importance n’est plus à débattre: bien conçu, il constitue un tableau de bord puissant, qui permet de concentrer vos efforts et votre budget dans des actions plus stratégiques, intégrées et qui répondent vraiment à vos objectifs d’entreprise.

En outre, un plan de communication facilite l’agilité et l’adaptabilité face aux conditions dynamiques du marché. En révisant et en actualisant régulièrement le plan, vous pouvez réagir rapidement aux changements dans les préférences des clients, les tendances du secteur ou les paysages concurrentiels, en procédant aux ajustements nécessaires pour maintenir votre avantage compétitif.

Mais quel est l’objectif du «plan de comm» en entreprise?

Le but d’un plan de communication est de guider et de coordonner stratégiquement tous les efforts de communication afin d’atteindre des objectifs spécifiques. Qu’il s’agisse de renforcer la notoriété d’une marque, de promouvoir un nouveau produit, de gérer une crise ou de dialoguer avec les parties prenantes, un plan de communication bien conçu fournit une feuille de route pour transmettre efficacement des messages clés au public visé. En alignant les activités de communication sur les objectifs de l’organisation et les besoins du public cible, un plan de communication permet de maximiser l’impact des messages, d’améliorer la réputation de la marque et d’obtenir les résultats souhaités. Il constitue un outil précieux pour garantir la cohérence, la clarté et l’efficacité de tous les efforts de communication, permettant aux entreprises de se connecter, de s’engager et d’établir des relations solides avec leurs parties prenantes.

Quels éléments pour élaborer un plan de communication? Un exemple en étapes pour un modèle à suivre à tous les coups.

Ce plan suit généralement la forme suivante:

1. Définition du contexte: Le point de départ va être de commencer par comprendre le contexte dans lequel s’inscrit votre plan de communication. Prenez en compte des facteurs tels que les tendances du secteur, les conditions du marché et tout défi ou opportunité spécifique susceptible d’avoir un impact sur vos efforts de communication.
2. Objectifs: Définissez clairement vos objectifs. Que voulez-vous atteindre grâce à votre plan de communication? Qu’il s’agisse d’accroître la notoriété de la marque, de stimuler les ventes, de fidéliser la clientèle ou de lancer un nouveau produit, vos objectifs doivent être spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps (méthode SMART).
3. Public cible: Identifiez et comprenez votre public cible. Élaborez des personas détaillés qui englobent les données démographiques et psychographiques, les comportements et les préférences. Cette connaissance guidera votre message et vous aidera à adapter votre communication afin d’atteindre efficacement le public visé et de trouver un écho auprès de lui.
4. Axe de communication: Déterminez les messages clés et les thèmes principaux qui formeront la base de votre plan de communication. Alignez ces messages sur les valeurs, le positionnement et les objectifs de votre marque. Cela garantit la cohérence et la clarté de votre communication sur les différents canaux.
5. Stratégie et outils de communication: Élaborez une stratégie complète qui décrit les canaux et les tactiques que vous utiliserez pour diffuser vos messages. Envisagez une combinaison de canaux traditionnels et numériques, tels que la presse écrite, les médias sociaux, le marketing par courriel, le marketing de contenu, les relations publiques et les événements. Chaque canal doit être sélectionné en fonction de sa pertinence et de son efficacité pour atteindre votre public cible.
6. Budget et échéancier: Allouez un budget à votre plan de communication et établissez un calendrier réaliste pour sa mise en œuvre. Tenez compte des coûts associés à la création de contenu, à la conception, à la publicité, à l’achat de médias et à toute autre activité nécessaire à l’exécution de votre stratégie de communication. Veillez à ce que votre budget corresponde à vos objectifs et à ce qu’il soit flexible.
7. Évaluation de la performance: Mettez en place des mécanismes pour contrôler et évaluer l’efficacité de votre plan de communication. Définissez des indicateurs clés de performance (KPI) qui correspondent à vos objectifs et suivez-les régulièrement. Il peut s’agir d’indicateurs tels que le trafic sur le site web, l’engagement dans les médias sociaux, la génération de leads, les conversions et les commentaires des clients. Utilisez les informations obtenues pour optimiser vos efforts et prendre des décisions fondées sur des données— une sorte de post-mortem!

Le hic? L’analyse profonde et la réflexion stratégique que le plan de communication demande rebutent de nombreux dirigeants, à cause de leur implication en temps. Après tout, un document complet peut atteindre plusieurs dizaines de pages, selon les spécificités de l’industrie et de la complexité de la stratégie. Et il faut se l’avouer: en entreprise, rares sont ceux qui ont le temps de rédiger un tel document… ou de le lire attentivement.

Mais attention! Il ne faut pas délaisser cet outil pour autant. Il y a toutefois moyen d’être plus créatif dans son format. Prêt à passer à l’action?

Pourquoi pas un plan de communication écourté?

Dans l’environnement professionnel actuel, où le temps est une ressource précieuse, il est important de rationaliser et de simplifier les processus, y compris la planification de la communication. Au lieu de documents longs et exhaustifs, envisagez de condenser votre plan de communication sur une page ou quelques diapositives PowerPoint. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur les actions stratégiques que votre organisation doit entreprendre, sans vous perdre dans une mer de détails.

Un plan de communication plus court présente plusieurs avantages. Tout d’abord, il vous encourage à distiller vos idées et vos messages clés dans des déclarations concises et percutantes. Cet exercice vous oblige à clarifier vos objectifs, votre public cible, vos messages clés et vos canaux de communication, ce qui vous permet de communiquer de manière plus efficace et efficiente.

En outre, un plan de communication condensé est non seulement plus facile à utiliser au quotidien, mais il devient également plus accessible à vos collègues. Avec un format plus court et plus digeste, il n’y a aucune raison pour que vos collègues ne lisent pas et ne comprennent pas votre plan de communication. Cela favorise une bonne pratique de transparence et garantit que votre stratégie de communication globale est connue de tous au sein de l’organisation, à travers l’ensemble de vos opérations. Lorsque les membres de l’équipe sont en phase avec les objectifs et stratégies, ils peuvent mieux contribuer à l’effort collectif et travailler à la réalisation d’un objectif commun.

Lorsque l’été approche et que la saison des vacances bat son plein: c’est donc le moment idéal pour réfléchir à votre plan de communication! Profitez de cette période de repos pour mettre en œuvre nos conseils et créer un plan de communication concis et efficace qui guidera vos activités pendant les périodes chargées qui s’annoncent. En adoptant un format plus court, vous gagnerez non seulement du temps, mais vous améliorerez également la clarté et l’accessibilité de votre stratégie de communication.

Prenez donc le temps de prendre du recul, de simplifier et de rationaliser votre plan de communication. Ce faisant, vous serez bien préparé pour communiquer de manière ciblée et efficace, en veillant à ce que vos messages trouvent un écho auprès de votre public cible et aboutissent aux résultats souhaités par votre organisation. Contactez-nous si vous ne savez pas par où commencer!